Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeansvarlig I
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en engasjert og strukturert Kundeansvarlig I som ønsker å være en nøkkelperson i vår salgs- og kundeserviceavdeling. Som Kundeansvarlig I vil du ha ansvar for å bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med våre kunder, sikre høy kundetilfredshet og bidra til vekst i selskapets inntekter. Du vil fungere som bindeleddet mellom kundene og våre interne team, og sørge for at kundens behov blir forstått og møtt på en profesjonell måte.
I denne rollen vil du jobbe tett med salgsteamet, markedsføringsavdelingen og produktutvikling for å sikre at våre tjenester og produkter leveres i henhold til kundens forventninger. Du vil også være ansvarlig for å identifisere nye forretningsmuligheter hos eksisterende kunder, samt bidra til å utvikle strategier for kundelojalitet og langsiktig samarbeid.
Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere prosjekter samtidig, og en sterk forståelse for kundeservice og salgsprosesser. Du må være komfortabel med å bruke CRM-systemer og ha en analytisk tilnærming til problemløsning. Erfaring fra lignende roller er en fordel, men ikke et krav – vi verdsetter motivasjon, lærevillighet og en positiv holdning.
Vi tilbyr et dynamisk og inkluderende arbeidsmiljø, konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter. Hvis du trives med å jobbe med mennesker, er løsningsorientert og ønsker å bidra til å skape gode kundeopplevelser, kan dette være stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder
- Identifisere og utvikle nye forretningsmuligheter
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom tett oppfølging
- Koordinere med interne team for å møte kundens behov
- Overvåke og rapportere på kundekontoers ytelse
- Delta i salgsstrategier og kampanjer
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer raskt
- Bruke CRM-verktøy for å dokumentere kundekommunikasjon
- Forberede og presentere rapporter og analyser
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad innen markedsføring, økonomi eller lignende
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Erfaring med kundeservice eller salgsrelaterte roller
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Gode ferdigheter i bruk av CRM-systemer
- Strukturert og detaljorientert arbeidsstil
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Kundeorientert tankesett og løsningsfokus
- Gode analytiske ferdigheter
- Flytende i norsk og engelsk
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg i en kundeansvarlig rolle?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste en kundekonflikt?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange prosjekter samtidig?
- Hvilke CRM-verktøy har du erfaring med?
- Hvordan jobber du for å opprettholde gode kundeforhold over tid?
- Hva er din erfaring med å jobbe i tverrfaglige team?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva er din tilnærming til å identifisere nye forretningsmuligheter?
- Hvordan måler du kundetilfredshet?
- Hva er dine forventninger til denne rollen?
